Διερεύνηση ποιοτικών χαρακτηριστικών των υπηρεσιών ψυχικής υγείας που παρέχονται στα Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία της Α' Ψυχιατρικής Κλινικής του Αιγινητείου Νοσοκομείου, με στόχο την παρακολούθηση και τη βελτίωσή τους. Πρόκειται για περιγραφική, συγχρονική μελέτη με στοιχεία αρχειακής έρευνας καθώς αναλύθηκαν 1.146 ασθενείς. Από αυτό το δείγμα, επιλέχθηκαν 265 ασθενείς με στρωματοποιημένη τυχαία δειγματοληψία στους οποίους χορηγήθηκε η Ελληνική Έκδοση της κλίμακας Verona Service Satisfaction Scale (VSSS-54). Από το δείγμα 1.146 ασθενών, οι 599 (52%) ήταν γυναίκες, η κύρια ηλικιακή ομάδα ήταν μεταξύ 50-59 ετών, άγαμοι 646 (56%), άνεργοι 542 (47%), ζουν στην πατρική οικογένεια 483 (42%), με διάγνωση Ψυχωτική Διαταραχή 432 (38%). Η συχνότητα των επισκέψεων ήταν 3 φορές/έτος, ενώ το 26% των ασθενών είχαν περισσότερες από 4 συνεδρίες ετησίως. Η αυξημένη συχνότητα βρέθηκε να σχετίζεται με την ηλικία των ασθενών (p=0,001) και τη διάγνωση (p=<0,001). Όσον αφορά την εμπειρία ικανοποίησης από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, 223 (84,2%) από τους ασθενείς ανέφεραν υψηλή ικανοποίηση. Όσο μεγαλύτερη είναι η ηλικία του ατόμου, τόσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ικανοποίησης (p=<0,001). Στα αιτήματα των ασθενών σχετικά με τη βελτίωση των υπηρεσιών, 76 (28,7%) επιθυμούσαν να κάνουν συνεδρίες ψυχοθεραπείας, 67 (25,3%) θα ήθελαν περισσότερη υποστήριξη για την απόκτηση κοινωνικών παροχών ενώ 55 (20,8%) εξέφρασαν την επιθυμία για υπηρεσίες κατ' οίκον θεραπείας. Τα ευρήματα της μελέτης σε σχέση με τα κλινικοδημογραφικά χαρακτηριστικά επιβεβαιώνουν τα ευρήματα άλλων μελετών όπου η συμμετοχή των γυναικών ήταν ελαφρώς υψηλότερη ενώ η πλειονότητα έπασχε από Διαταραχές Ψυχωτικού Φάσματος. Αν και η μέση συχνότητα προσέλευσης ήταν 120 ημέρες, όταν ιατρικά απαιτούνταν, παρασχέθηκε πιο εντατική παρακολούθηση (30-90 ημερών). Σχετικά με την ικανοποίηση των ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, η πλειοψηφία ανέφερε υψηλή ικανοποίηση ενώ η ηλικία των ασθενών φάνηκε να επηρεάζει τον βαθμό ικανοποίησης. Σύμφωνα με τα αιτήματα των ασθενών περισσότερη ψυχοθεραπεία και ψυχοκοινωνική υποστήριξη καθώς και υπηρεσίες κατ' οίκον θεραπείας αναφέρθηκαν ως απαραίτητες.

ΛΕΞΕΙΣ ΕΥΡΕΤΗΡΙΟΥ: Ποιότητα, ψυχική υγεία, Ικανοποίηση ασθενών, παρεχόμενες υπηρεσίες.

Μπουραζάνα Δήμητρα, Βλάχος Ι. Ηλίας, Μαργαρίτη Μαρία

Supplementary Material

Πλήρες Άρθρο σε pdf (Αγγλικά)